Un video grabado por un pasajero en el Aeropuerto Internacional de Orlando (MCO) muestra el momento en que una mujer perdió el control y atacó a empleados de la aerolínea Southwest Airlines, luego de no poder abordar varios vuelos en lista de espera. El incidente, que se ha viralizado en redes sociales, ha generado preocupación sobre la seguridad del personal aeroportuario y la creciente tensión en los aeropuertos del país.
El origen de la confrontación
Según testigos, la pasajera se encontraba frustrada tras quedar fuera de la lista de espera en tres vuelos consecutivos. Su enojo escaló rápidamente hasta convertirse en un violento estallido contra el personal de la aerolínea. Peyton Turbeville, quien grabó el altercado, relató que la mujer comenzó a gritar insultos y a comportarse de manera cada vez más agresiva cuando se le negó nuevamente el acceso a un vuelo.
Escena captada en video
En la grabación, de poco más de dos minutos, se aprecia a la mujer gritar frases obscenas como “Are you kidding me?” mientras golpea con fuerza las computadoras del mostrador, llegando a derribar una de ellas al suelo. Incluso se la observa intentar patear a un empleado y perseguir a otro miembro del personal, en medio de la sorpresa de los pasajeros que aguardaban en la terminal.
El estallido provocó un ambiente de tensión en la zona de embarque, con trabajadores intentando mantener la calma y pasajeros registrando el momento en sus teléfonos móviles.
Se dice que la mujer al parecer tenía que despedir a un ser querido que había fallecido, quizás su hermano y es probable que su conducta estuvo motivada por esta cuestión. En varios momentos del video se ve imposibilitada de tomar un vuelo y a la vez instaba a los demás pasajeros a que llamaran a las autoridades del orden.
«Trató de entrar por la puerta después de que se cerró y le pidieron que se detuviera», dijo Turbeville, quien no perdió un instante de este incidente. Hasta el momento de redacción de este artículo se desconoce la identidad de la mujer ni tampoco se conoce si la policía presentó algún cargo en su contra por su actitud.
Respuesta de las autoridades
Por otro lado, ni Southwest Airlines ni el Aeropuerto Internacional de Orlando han emitido comentarios oficiales sobre el suceso. Ambas instituciones derivaron las consultas a la Policía de Orlando, que no ha confirmado si la mujer fue detenida o si enfrenta cargos legales por sus acciones. Tampoco se ha revelado públicamente la identidad de la pasajera.
Posibles cargos criminales
Bajo las leyes de Florida y las regulaciones federales de aviación, este tipo de conducta puede considerarse:
- Agresión menor o simple (simple battery): al intentar patear o golpear a un trabajador.
- Alteración del orden público (disorderly conduct): por generar disturbios en un espacio público concurrido como un aeropuerto.
- Daños a la propiedad (criminal mischief): al derribar y dañar computadoras y equipos de la aerolínea.
Dependiendo de la valoración de la policía y la fiscalía, estos delitos pueden acarrear desde multas hasta penas de cárcel.
Posibles sanciones administrativas
Más allá del ámbito penal, la pasajera podría enfrentar sanciones de carácter administrativo, entre ellas:
- Prohibición de volar (no-fly list interna de la aerolínea): Southwest Airlines podría vetarla de futuros vuelos, como han hecho otras compañías en casos similares.
- Multas de la Administración Federal de Aviación (FAA): la FAA puede imponer sanciones económicas que, en episodios de altercados violentos, suelen alcanzar decenas de miles de dólares.
- Expulsión temporal del aeropuerto: la Policía de Orlando podría emitir una orden de restricción que le impida acceder a las instalaciones por un tiempo determinado.
Preocupación por la seguridad
Este caso vuelve a poner sobre la mesa las dificultades que enfrentan los empleados de aerolíneas y aeropuertos en situaciones de tensión con pasajeros. En los últimos años, la Administración Federal de Aviación (FAA) ha reportado un aumento de incidentes de indisciplina a bordo y en terminales aéreas, lo que ha llevado a reforzar medidas de seguridad y protocolos de actuación frente a pasajeros agresivos.
Si bien el episodio en Orlando no pasó a mayores, las imágenes reflejan los riesgos que enfrentan trabajadores y viajeros cuando se desatan estallidos de este tipo en espacios concurridos.
