El 30 de mayo, la Empresa Cubana de Telecomunicaciones S.A (ETECSA) reveló un conjunto de nuevas acciones que fortalecen la conversión a dólares para el acceso a los servicios móviles en el país. La resolución ha suscitado de manera inmediata una gran oposición entre la población, con cuestionamientos que califican la acción de injusta, discriminatoria y opuesta a la igualdad en el acceso a la conectividad en Cuba.
Frente a la avalancha de reacciones en plataformas sociales, ETECSA ha interactuado con ciertos usuarios para aclarar los motivos que fundamentan su decisión. En respuesta a la preocupación de un usuario de internet que planteó la coherencia de restringir las recargas en pesos cubanos (CUP) al mismo tiempo que se fomentan mayores adquisiciones, la entidad gubernamental abordó el tema.
“Queremos garantizar un nivel de consumo de datos a precios asequibles y potenciar nuevas fuentes de ingresos para consumos superiores a este valor. Para los servicios de VOZ y SMS, se dispone de otras opciones para adquirirlo de manera ilimitada», dice el mensaje de la única empresa de telecomunicaciones de Cuba.
En contestación a un comentario de otro usuario que cuestionó severamente la baja calidad del servicio y sugirió invertir en antenas utilizando energías sostenibles, ETECSA respondió: “Estas medidas se implementan con el objetivo de potenciar nuevas fuentes de ingresos que permitan a ETECSA sostener, desarrollar y hacer crecer los diferentes servicios de telecomunicaciones del país».
La idea de generar nuevas fuentes de financiamiento para optimizar el servicio ha causado risas entre muchos cubanos, quienes son conscientes de las limitaciones de la compañía. «Sufre AT&T! Sufre Vodafone! ETECSA no llora, ETECSA factura».
Un aspecto clave del comunicado es el nuevo tope de recarga en la moneda local: de ahora en adelante, los usuarios del sistema prepago tendrán la posibilidad de añadir un máximo de 360 CUP a su saldo principal dentro de un intervalo de 30 días.
La disposición impacta de forma directa a aquellas personas que no cuentan con fuentes de ingreso en dólares u otras divisas extranjeras, la mayoría del país. En contestación a la inquietud de la usuaria Adriana González la empresa contestó el máximo que se permite para recargas nacionales es de 360 CUP por treinta días.
Independientemente de que ese saldo puede emplearse para realizar transferencias o utilizar en planes la acción disminuye bastante el margen de operaciones que pueden realizar los que se basan solamente en CUP. Mientras tanto paralelo a la restricción del uso del CUP la compañía introdujo nuevos planes de datos en dólares que solo pueden adquirirse a través de tarjetas internacionales o Mitransfer. Las modalidades tarifarias disponibles son: 4 GB a 10 USD; 8 GB con 75 minutos y 80 SMS por 20 USD; 16 GB a un precio de 35 USD.
Estos planes ofrecen 300 MB extra para usar en la navegación dentro del país. A pesar de que se pueden comprar en los centros de atención de ETECSA, su disponibilidad es limitada para muchos cubanos que no tienen conexiones internacionales o que carecen de moneda extranjera. Hace poco la empresa reveló una nueva oferta de paquetes en CUP que no pocos la consideran muy costosa atendiendo a los salarios que poseen: 3 GB por 3,360 CUP; 7 GB por 6,720 CUP; 15 GB por 11,760 CUP.
Cada uno de los paquetes ofrece 300 MB para navegar dentro del país y son compatibles con redes 2G, 3G y 4G. No obstante, los costos exceden ampliamente el mínimo salarial en el país, lo que los hace inalcanzables para la gran parte de la población cubana. Sin embargo, la compañía conserva en CUP las tarifas del servicio de Mensajería toDus, así como los paquetes de voz y los mensajes SMS.
Las aclaraciones ofrecidas por ETECSA no lograron persuadir a la gran parte de los usuarios en línea, quienes expresaron su descontento de manera firme en las plataformas sociales. Los ciudadanos cubanos se mostraron molestos ante lo que consideran una medida que incrementa la brecha entre los nacionales.
Numerosas personas manifestaron inquietud acerca de la posibilidad de acceder a la educación y a empleos a distancia. “¿Cómo los estudiantes van a descargar bibliografía si no hay ni libros físicos?”. “Esto limita el aprendizaje de profesionales y estudiantes. Es una decisión malísima”. “Soy desarrollador web… necesitaba varias recargas al mes. Ahora no puedo trabajar”, lamentaron algunos internautas.
Otros por su parte emitieron criterios más directos hacia el régimen: “Un plan de 3,360 CUP cuesta más que el salario mínimo. ¿Esto es para beneficiar a quién?”. “Dan mal servicio y quieren exigir más… dejen de lavar dinero”. «¿Hasta dónde piensan apretar la soga?», mencionaron.
La insatisfacción ha permeado particularmente entre aquellos que no obtienen remesas ni tienen acceso a divisas, lo que refuerza nuevamente la desigualdad digital y económica en la isla. A pesar de que ETECSA insiste en su dedicación para seguir ofreciendo en dar servicios en moneda nacional y respaldar a grupos vulnerables la iniciativa va encaminada a seguir dolarizando sus operaciones de forma parcial.
En un entorno económico en constante complicación, este procedimiento actúa como un obstáculo extra para las comunidades más desfavorecidas y refuerza una estructura de acceso desigual a lo que debería ser un servicio básico fundamental.
